Unbound virtual reality

U heeft geen producten in uw winkelwagen.

FAQ Tundra Kickstarter orders

  • Waar vind ik de laatste update over mijn Tundra order?

    Tundra werkt samen met haar partners aan de verwerking en uitlevering van de Early Backer en Kickstarter orders. De laatste update over je order vind je op de Kickstarter status pagina van Tundra.

  • Waarom werkt mijn coupon code niet?

    Werkt de coupon code niet (meer)? Dan kunt u dit bij ons aangeven zodat wij deze handmatig voor u kunnen toevoegen aan de bestelling. Vul hiervoor dit formulier in.

  • Waarom wordt er BTW gerekend over mijn order?

    Bestel je de Tundra Tracker als consument? Dan wordt de verplichte BTW over je bestelling gerekend. De betaling die je hebt gedaan aan Kickstarter was een een organisatie buiten de EU en daarom BTW vrij, maar om producten geleverd te krijgen in een EU/EEG land moet iedere consument BTW betalen, welke Unbound vervolgens weer afdraagt aan het land waarin je woont. De BTW moet zowel over de producten als over de verzendkosten worden gerekend. Bestel je de Tundra Tracker als zakelijke gebruiker/bedrijf, en beschikt je over een geldig BTW nummer? Dan kun je een e-mail sturen via dit formulier zodat wij de order opnieuw, zonder BTW, kunnen aanmaken en aanbieden.

  • Waarom zijn de verzendkosten zo hoog?

    De Europese orders worden verzonden vanuit het Verenigd Koninkrijk of vanuit Nederland. Je vraagt je misschien of waarom je €23 excl. btw moet betalen voor de verzending als je gewend bent, voor een zending uit deze landen een veel lager tarief, te betalen.
    Dit komt omdat alle Kickstarter klanten in de EU/EEG hetzelfde tarief betalen voor de verzending. Dit zijn de totale transportkosten ook de kosten voor de verzending vanuit Azië naar Nederland en het VK en de kosten voor de inklaring van de douane en vervolgens de verzendkosten naar jou, inclusief de in sommige gevallen gevraagde importbelastingen voor landen als Noorwegen en Zwitserland en de reguliere BTW voor de overige landen.

    Zie ook de aankondiging van Tundra op Kickstarter over de BTW en verzendkosten op 21 mei 2021. Kickstarter Update

  • Mijn offerte is verlopen/geannuleerd.

    Is uw offerte verlopen en/of onverhoopt geannuleerd? Dan kunt u dit aangeven bij onze klantenservice. Stuur hiervoor een bericht via dit formulier en wij zullen de offerte opnieuw toesturen.

  • I am UK customer, do I pay separate import tax via the shipper?

    No, although regular UK orders from Unbound are mostly shipped via our warehouse in the Netherlands and separate tax is charged via DHL, this is not the case with the Kickstarter orders, these are all shipped via our UK warehouse. Besides the regular VAT on your orders, there will be no additional tax payment required.

  • Wat is de levertijd van de Tundra Tracker?

    Op dit moment is de Kickstarter-campagne van Tundra afgelopen. Dit betekent dat Tundra spoedig zal gaan beginnen met de uitlevering van producten. Voor de actuele levertijden raden wij aan contact op te nemen met Tundra of de Kickstarter pagina met updates te raadplegen

  • Ik wil graag een adreswijziging doorgeven.

    Dit is geen probleem! Stuur een bericht via dit formulier met het juiste adres. Wij passen het dan zo snel mogelijk voor je aan.

  • Ik heb nog geen e-mail ontvangen van Unbound VR

    Het is mogelijk dat de mail van Unbound VR in je spam folder is terecht gekomen. Heb je daar al gekeken en staat de mail van Unbound VR met je order daar ook niet? Stuur dan een bericht via dit formulier met het e-mail adres, wat je hebt gebruikt voor de Kickstarter-pledge en wij zullen de offerte opnieuw toesturen.

  • De website van Unbound zegt dat mijn aanbieding is verlopen, wat nu?

    Geen zorgen, de verloopdatum is ingevoerd als een veiligheidsmaatregel. Krijgt u deze melding van een verlopen offerte, neem dan contact op met Unbound en wij zullen de Tundra aanbieding weer voor u activeren.

  • Kan ik mijn Tundra Kickstarter-order nog annuleren?

    Terwijl een Kickstarter project nog loopt, kunt u uw toezegging annuleren door naar de projectpagina te gaan en op de knop "Beheer uw toezegging" aan de rechterkant te klikken. Klik vanaf daar op "Belofte annuleren" naast de link "Uw toezegging wijzigen". Onthoud dat een toezegging alleen kan worden geannuleerd terwijl een project live is. Als het project is afgelopen en de pandincasso is gestart, is annuleren niet meer mogelijk bij Kickstarter. In sommige gevallen kunt u uw Kickstarter order achteraf annuleren, in dat geval ontvangt u 85% van uw orderwaarde terug. Hiervoor kunt u contact met Tundra of Unbound opnemen.

  • Ik ben geen Kickstarter backer - Wanneer kan ik de Tundra producten kopen?

    Er is nog geen datum bekend voor de reguliere verkoop van Tundra trackers in Europa. De eerste prioriteit is de uitlevering aan de Early backers en de overige Kickstarters. Dat gezegd hebbende is de voorzichtige hoop dat in het eerste kwartaal van 2022 de producten ook voor de rest van Europa op de website van Unbound te koop zullen zijn.

Diederik Hermsen- XR Product Specialist

Meer weten over dit onderwerp?

Neem contact met ons op! Onze specialisten helpen je graag verder.

Stuur een bericht Bekijk onze andere blogs

is toegevoegd aan je winkelmandje.